Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

FP-Consulting e.U., Inh. Thomas Fischer
Prof. Dr. Stephan Koren Straße 10, 2700 Wiener Neustadt
E-Mail: office@fpc.at · Tel.: +43 2622 32029
UID-Nr.: ATU66072858 · Vertretungsberechtigte Person: Thomas Fischer, Geschäftsführer

Anfragen zum Datenschutz richten Sie bitte per E-Mail an datenschutz@fpc.at.

2. Kontakt mit uns

Wenn Sie per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir Ihre angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für allfällige Anschlussfragen. Anfragen per E-Mail erfassen wir in unserem Kundenverwaltungssystem (CRM); Details dazu, einschließlich der Speicherdauer, finden Sie in Abschnitt 3. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter.

3. E-Mail-Anfragen, Online-Formulare und Kundenverwaltung (CRM)

Wenn Sie uns per E-Mail schreiben oder eines unserer Online-Formulare ausfüllen – zum Beispiel unseren Selbsttest –, werden Ihre Angaben (etwa Ihre Kontaktdaten, Ihre Nachricht bzw. Ihre Antworten) in unser Kundenverwaltungssystem Microsoft Dynamics 365 übernommen. Wir nutzen diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zu kontaktieren und eine Geschäftsbeziehung anzubahnen oder zu betreuen.

Anbieter von Microsoft Dynamics 365 ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Microsoft verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter; die Speicherung erfolgt in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage bzw. die Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Betreuung von Interessent:innen und Kund:innen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir speichern diese Daten, solange eine Geschäftsbeziehung besteht und wir ein berechtigtes Interesse an der Speicherung haben. Danach werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sie können der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses jederzeit widersprechen – eine E-Mail an datenschutz@fpc.at genügt.

4. Server-Logfiles

Beim Besuch dieser Website speichert unser Hosting-Provider automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt: IP-Adresse, Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners und Uhrzeit der Serveranfrage.

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden direkt von unserem eigenen Server geladen. Dabei werden keine Daten an Dritte wie Google übermittelt.

5. Cookie-Einstellungen

Beim ersten Besuch dieser Website fragen wir Sie über einen Cookie-Hinweis, ob Sie der Nutzung von Google Analytics zustimmen. Erst nach Ihrer Zustimmung wird das entsprechende Skript geladen und ein Cookie gesetzt. Ihre Entscheidung wird lokal in Ihrem Browser gespeichert und gilt für zukünftige Besuche, bis Sie sie ändern.

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen oder erneut erteilen – über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer jeder Seite. Ohne Zustimmung setzt diese Website keine Analyse- oder Marketing-Cookies.

6. Webanalyse – Google Analytics

Sofern Sie zugestimmt haben, verwenden wir Google Analytics (GA4), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die eine Analyse der Nutzung dieser Website ermöglichen (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefähre Herkunft).

Die dadurch erzeugten Informationen werden an Google übertragen und dort verarbeitet, unter Umständen auch auf Servern in den USA. Google verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag und ist vertraglich verpflichtet, angemessene Datenschutzmaßnahmen einzuhalten. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 grundsätzlich nicht in voller Länge gespeichert.

Für Übermittlungen in die USA ist die Google LLC nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (www.dataprivacyframework.gov); damit besteht ein angemessenes Datenschutzniveau (Art. 45 DSGVO).

Speicherdauer: Ereignisdaten (z. B. Seitenaufrufe) und nutzerbezogene Daten werden in Google Analytics nach 14 Monaten gelöscht. Die von Google Analytics gesetzten Cookies (z. B. „_ga“) haben eine Laufzeit von bis zu 2 Jahren; Sie können sie jederzeit in Ihrem Browser löschen.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter policies.google.com/privacy. Ein Opt-out-Browser-Add-on stellt Google unter tools.google.com/dlpage/gaoptout bereit.

7. Online-Terminbuchung (Microsoft Bookings)

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir Microsoft Bookings, einen Dienst der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Die Buchungsseite wird erst geladen, wenn Sie den entsprechenden Link aktiv anklicken; vorher werden keine Daten an Microsoft übermittelt.

Wenn Sie einen Termin buchen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten – Vor- und Nachname, Firmenname, geschäftliche E-Mail-Adresse, Firmenadresse, Ihre Bemerkungen sowie den gewählten Termin – ausschließlich zur Planung, Bestätigung und Durchführung dieses Termins. Eine automatische Übernahme in unser CRM findet nicht statt. Microsoft verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter; die Speicherung erfolgt in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

8. Fernwartung (NinjaOne Remote)

Über die Schaltfläche „Support Tool starten“ können Sie eine Fernwartungssitzung mit uns aufbauen. Dafür setzen wir NinjaOne Remote ein, einen Dienst der NinjaOne GmbH, Alexanderstraße 1, 10178 Berlin, Deutschland; die Server befinden sich in der Europäischen Union. NinjaOne verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter. Beim Aufruf der Support-Seite werden technisch notwendige Daten (z. B. Ihre IP-Adresse) an NinjaOne übermittelt.

Gemäß unserem Auftragsverarbeitungsvertrag mit NinjaOne werden die Daten ausschließlich innerhalb der Europäischen Union verarbeitet; eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt. Datenschutzkontakt von NinjaOne: privacy@ninjaone.com. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von NinjaOne.

Eine Fernwartungssitzung findet ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung statt – ohne Ihre Freigabe ist kein Zugriff auf Ihr Gerät möglich. Während einer Sitzung können wir die Inhalte Ihres Bildschirms sehen. Bitte schließen Sie daher vor Beginn alle Fenster und Dokumente, die wir nicht sehen sollen.

Fernwartungssitzungen werden aufgezeichnet und protokolliert (z. B. Zeitpunkt, Dauer, durchführende:r Techniker:in). Die Aufzeichnungen und Protokolle dienen dem Nachweis der erbrachten und verrechneten Leistungen und werden nach drei Monaten gelöscht.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags bzw. Ihres Support-Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); die Aufzeichnung und Protokollierung beruht auf unserem berechtigten Interesse an einem nachvollziehbaren Leistungsnachweis für die Verrechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

9. Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at)

Um diese Rechte geltend zu machen, schreiben Sie uns bitte an datenschutz@fpc.at.

10. Auftragsverarbeiter

Wir setzen für bestimmte technische Funktionen und zur Vertragserfüllung Auftragsverarbeiter ein (z. B. Hosting-Provider, E-Mail-Dienstleister, Microsoft für Dynamics 365 und Bookings, NinjaOne für die Fernwartung sowie – nach Ihrer Einwilligung – Google für Google Analytics). Diese haben sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften verpflichtet.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um sie an rechtliche Vorgaben oder technische Änderungen anzupassen.

Stand: Oktober 2026